Τηλεφωνική Γραμμή Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης για τις επιπτώσεις από το νέο κορωνοϊό, με ιδιωτικό χορηγό!
Το πρόγραμμα της πενταψήφιας τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας 10306 τέθηκε σε λειτουργία με πρωτοβουλία του υπουργείου Υγείας και του Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ) στις 4 Απριλίου του 2020 και υποστηρίζεται οικονομικά από το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος.
Προσφέρει ένα παράθυρο διαλόγου, συμβουλών και ελπίδας σε συνθήκες γενικού απαγορευτικού και και δίνει τη δυνατότητα σε άτομα, που αντιμετωπίζουν κάποιο θέμα ψυχικής υγείας, όπως για παράδειγμα, απειλή, παθολογικό άγχος, απογοήτευση, απελπισία, μοναξιά, παθολογικό φόβο, πανικό, ένταση, ταραχή, δυσανεξία και ανασφάλεια να μιλήσουν, να στηριχθούν και να διαχειριστούν καλύτερα το πρόβλημά τους.
Οι πολίτες, όταν νοιώσουν την ανάγκη, μπορούν να καλέσουν στην τηλεφωνική γραμμή 10306 για:
- Παροχή ψυχολογικής στήριξης καθημερινά όλο το εικοσιτετράωρο. Η υπηρεσία αυτή, εξυπηρετείται κατά μέσο όρο από 50 ψυχολόγους σε 4 βάρδιες 9:00-15:00, 15:00 -21:00, 21:00-03:00, 03:00-09:00
- Παροχή κοινωνικής στήριξης καθημερινά από 09.00 έως 21.00. Η υπηρεσία αυτή, εξυπηρετείται κατά μέσο όρο από 20 κοινωνικούς λειτουργούς σε 2 βάρδιες 9:00-15:00, 15:00 -21:00. Η υπηρεσία δε δέχεται τηλέφωνα την νύχτα γιατί τα ερωτήματα συνδέονται με τις υπηρεσίες πρόνοιας κυρίως και δεν έχουν επείγοντα χαρακτήρα.
- Παροχή ψυχολογικής στήριξης παιδιών και οικογενειών καθημερινά όλο το εικοσιτετράωρο. Η υπηρεσία αυτή, εξυπηρετείται κατά μέσο όρο από 20 ψυχολόγους και κοινωνικούς λειτουργούς του «Χαμόγελου του Παιδιού», με εκτροπή στο νούμερο τού τηλεφωνικού κέντρου του στο 1056.
Η υπηρεσία της τηλεφωνικής υποστήριξης, οργανώνεται υπό τις επιστημονικές κατευθύνσεις και την εποπτεία της Α΄ Ψυχιατρικής Κλινικής της Ιατρικής Σχολής του Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ). Επίσης, σε επιστημονικό και επιχειρησιακό επίπεδο, συνεργάζονται η Ομοσπονδία Φορέων Ψυχοκοινωνικής Αποκατάστασης & Ψυχικής Υγείας «ΑΡΓΩ», η οποία συμμετέχει με πάνω από 160 ειδικούς από 40 φορείς, το Εθνικό Κέντρο Κοινωνικής Αλληλεγγύης (ΕΚΚΑ), ο μη κερδοσκοπικός Σύλλογος «Το Χαμόγελο του Παιδιού», καθώς και εθελοντές ψυχολόγοι, οι οποίοι ανταποκρίθηκαν σε σχετική πρόσκληση του υπουργείου Υγείας.
